Nous voulons être une communauté de personnes, créatives et avec une identité forte et reconnue.
Nous voulons recruter les meilleurs, promouvoir leur développement et maintenir leur participation dans le inCentea du projet, avec des niveaux élevés de satisfaction et de motivation.
Nous avons l'intention, à travers l'innovation dynamique, créons une nouvelle culture, ouvert au changement et l'excellence du service.

Nous sommes une entreprise dans le domaine des systèmes d'information et nous proposons des solutions de gestion intégrée dédiées pour les marchés des PME et des entreprises.

Nous commercialisons et mettons en œuvre le software de gestion Sage pour les secteurs de la production, de la distribution, de la vente au détail et des services et développons des applications technologiques pour soutenir la gestion des processus organisationnels, des entrepreneurs, petites, moyennes et grandes entreprises.

Avec l'ambition d'être un partenaire mondial de Sage, widepartner est né du partenariat de deux sociétés déjà existantes sur le marché, Sistemas Ideais et inCentea España.

Nous sommes présents au Portugal, Espagne,France et Brésil.

widepartner est une société du groupe inCentea.

Expérience acquise

Nous sommes reconnus par SAGE comme l'un de ses principaux partenaires stratégiques au Portugal. Sur le marché depuis 2003, nous avons rassemblé l'expérience et le savoir-faire dans le domaine des systèmes d'information.

Collaboration et dévouement

En collaboration avec nos clients, nous aidons à évaluer les opportunités commerciales et à présenter des propositions de valeur adaptées à la taille de chaque entreprise. Pour cela, nous misons sur le professionnalisme et la capacité technique de nos collaborateurs, donc certifiés, dans les produits que nous intégrons.

Méthodologie

Rassemblement des exigences

Nos consultants analysent les procédures et méthodes de travail appliquées dans l'entreprise du client et évaluent les scénarios possibles pour l'atteinte de leurs objectifs.

Présentation de la proposition

Nous identifions la solution la plus adaptée au contexte de l'organisation et concevons le modèle d'opérationnalisation respectif.

Mise en œuvre

• Nous réalisons la mise en œuvre du projet afin de livrer et de respecter le délai, le budget et la qualité souhaités;
• Nous formons les utilisateurs et surveillons leur familiarisation avec la solution;
• Nous fournissons un service d'assistance, comprenant un accord de mise à jour d'application et un accord de service, qui vous permet de maintenir la solution à jour, optimisée et à un coût abordable.

Maintenance

Les solutions widepartner sont conçues pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin dans votre entreprise, maintenant et à l'avenir.

C'est pourquoi il existe un espace support dédié avec un ensemble de services disponibles, dont nous soulignons:

• Contrat de support qui permet un support téléphonique ou en face à face, afin de simplifier le processus de support technique;
• Mettre à jour la formation des utilisateurs pour développer leurs compétences et mieux explorer les applications;
• Procédures de suivi et d'amélioration continue afin de garantir le retour sur investissement attendu.

Assistance client

Le Contrat de Support garantit aux Clients un accès privilégié à nos services, une continuité dans la fourniture de services et les conditions financières les plus avantageuses!

Le support peut être:

Service Desk (assistance téléphonique prise en charge par des interventions à distance);

Personnalisé (généralement dans les locaux du client);

Proactif (interventions programmées pour surveiller le système et anticiper les problèmes).

Les clients ayant un contrat de support actif ont accès à notre espace de support client, pouvant ainsi gérer leur contrat avec la plus grande commodité (créer des incidents, approuver les incidents, clôturer les incidents, visualiser les activités réalisées, etc.).

Politique de Qualité

La Politique Qualité (PQ) de widepartner est basée sur le positionnement de l'entreprise vis-à-vis des clients, employés, actionnaires et, plus largement, vis-à-vis de la société dans laquelle elle opère et son but est d'encadrer l'effort d'amélioration continue de l'organisation dans la poursuite des objectifs et des exigences établis. dans sa stratégie d’action.

Il existe trois vecteurs fondamentaux qui, dans ce contexte, guident le positionnement de widepartner:

• widepartner cherche à contribuer de manière décisive à:
  • La rentabilité des Systèmes d'Information pour ses clients;
    Un bon environnement de travail et une amélioration constante du bien-être de ses employés;
    Un juste retour sur les investissements réalisés par ses actionnaires.
• widepartner a l'intention de devenir une organisation de «dissémination d'idées»:
  • Participer à des projets de pointe et innovants sur le plan technologique;
  • Être un «diffuseur de technologie».
• widepartner cherche à s'impliquer socialement:
  • Être reconnu comme partenaire régulier des institutions, publiques ou privées;
  • Soyez conscient des problèmes environnementaux, sociaux et autres qui existent dans la communauté locale.

Notre mission

Nous voulons ajouter de la valeur à l´activité de nos Clients et répondre aux attentes de nos Employés, Partenaires et Actionnaires d´une manière socialement responsable.

(Articles 8, 13, 14 et 21 du Règlement général sur la protection des données -RGPD)

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Contacts

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