Nous sommes reconnus par SAGE comme l'un de ses principaux partenaires stratégiques au Portugal. Sur le marché depuis 2003, nous avons rassemblé l'expérience et le savoir-faire dans le domaine des systèmes d'information.
En collaboration avec nos clients, nous aidons à évaluer les opportunités commerciales et à présenter des propositions de valeur adaptées à la taille de chaque entreprise. Pour cela, nous misons sur le professionnalisme et la capacité technique de nos collaborateurs, donc certifiés, dans les produits que nous intégrons.
Nos consultants analysent les procédures et méthodes de travail appliquées dans l'entreprise du client et évaluent les scénarios possibles pour l'atteinte de leurs objectifs.
Nous identifions la solution la plus adaptée au contexte de l'organisation et concevons le modèle d'opérationnalisation respectif.
Les solutions widepartner sont conçues pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin dans votre entreprise, maintenant et à l'avenir.
C'est pourquoi il existe un espace support dédié avec un ensemble de services disponibles, dont nous soulignons:
Le Contrat de Support garantit aux Clients un accès privilégié à nos services, une continuité dans la fourniture de services et les conditions financières les plus avantageuses!
Service Desk (assistance téléphonique prise en charge par des interventions à distance);
Personnalisé (généralement dans les locaux du client);
Proactif (interventions programmées pour surveiller le système et anticiper les problèmes).
Les clients ayant un contrat de support actif ont accès à notre espace de support client, pouvant ainsi gérer leur contrat avec la plus grande commodité (créer des incidents, approuver les incidents, clôturer les incidents, visualiser les activités réalisées, etc.).
La Politique Qualité (PQ) de widepartner est basée sur le positionnement de l'entreprise vis-à-vis des clients, employés, actionnaires et, plus largement, vis-à-vis de la société dans laquelle elle opère et son but est d'encadrer l'effort d'amélioration continue de l'organisation dans la poursuite des objectifs et des exigences établis. dans sa stratégie d’action.
Il existe trois vecteurs fondamentaux qui, dans ce contexte, guident le positionnement de widepartner: