O módulo CRM do Sage X3, proporciona ao utilizador uma experiência de maior envolvimento nas relações com os clientes e parceiros. Esta poderosa ferramenta de gestão integrada com o Sage X3 permite a constante monitorização em processos comerciais, de marketing e tarefas administrativas.
Neste artigo, fique a conhecer as principais funcionalidades do módulo.
• Acompanhamento em tempo real de todas as interações das equipas de trabalho com os seus clientes, proporcionando-lhes um serviço otimizado e de maior controlo;
• Identificação dos pontos forte e fracos por produtos;
• Monitorização e acesso a informações detalhadas das campanhas de Marketing;
• Criação de ações comerciais tais como orçamentos, oportunidades e contactos;
• Sicronização com o Microsoft Outlook®, permitindo ao utilizador agendar compromissos e tarefas;
• Registo de chamadas recebidas e efetuadas com a opção de gravação;
• Visão geral das atividades em curso em clientes e prospects;
• Informações por localização sobre a base instalada no cliente;
• Consulta de históricos em pré e pós-venda;
• Gestão de contratos, renovações e garantias;
• Requisitos de serviços e diagnosticos;
• Resumo de atividade com relatórios resumidos com aplicação de filtros, das area do Marketing, Comercial e Atendimento;
• Integração com Microsoft® Office em contexto de operações de CRM.
Com a utilização do módulo, a sua empresa pode obter ganhos significativos nos departamentos de vendas e de marketing, contribuindo para um aumento de produtividade e niveis de satisfação.
Para ficar a conhecer melhor as principais funcionalidades do módulo, convidamo-lo a assistir ao workshop online promovido pela widepartner que se realiza no dia 12 de outubro pela 15h.